ALGEMENE VOORWAARDEN C2Y BVBA – C2CLOUD (2024-08-23)
ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID – OVEREENKOMST
1.1. C2Cloud is een onderdeel van C2Y BVBA, met ondernemingsnummer 0597.595.224, en met zetel te 3890 Gingelom, Ambachtsweg 14 (hierna: “C2Y”), is een onderneming gespecialiseerd in computerconsultancy-activiteiten en aanverwante diensten.
1.2. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, orderbevestigingen, bestelbonnen en overeenkomsten tussen C2Y en de klant, alsook de uitvoering ervan. De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst en de algehele rechtsverhouding tussen partijen. De algemene voorwaarden van C2Y zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant.
1.3. C2Y behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen van toepassing worden op elke nieuwe overeenkomst. Voor lopende overeenkomsten op het ogenblik van de wijziging, blijven de algemene voorwaarden gelden zoals bestaande tijdens de totstandkoming, tenzij de gewijzigde algemene voorwaarden tijdens de duur van de overeenkomst door de klant worden aanvaard.
1.4. Alle bijlagen gevoegd aan de offerte, orderbevestiging, overeenkomst of factuur maken integraal deel uit van de contractuele relatie tussen partijen en kunnen een aanvulling, dan wel een wijziging op de algemene voorwaarden inhouden.
1.5. Indien zich een situatie voordoet dewelke niet geregeld werd in onderhavige algemene voorwaarden, dient deze geïnterpreteerd te worden conform het gemene recht rekening houdende met de geest van deze algemene voorwaarden.
1.6. C2Y is gerechtigd haar rechten of verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst over te dragen aan derden in onderaanneming, teneinde aan de vereisten van goed vakmanschap te voldoen.
1.7. De rechtstreekse leveringen uitgaande van onderaannemers, toeleveranciers etc. gebeuren volgens de voorwaarden van deze laatsten, behoudens uitdrukkelijk anders bepaald in de offerte of orderbevestiging en verstaande zijnde dat de aansprakelijkheid van C2Y alleszins begrensd is door onderhavige algemene voorwaarden.
ARTIKEL 2 – AANBOD
2.1. C2Y ziet toe op een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. C2Y is slechts gehouden tot een inspanningsverbintenis voor wat de juistheid en/of volledigheid van de aangeboden informatie in offertes, overeenkomsten, orderbevestigingen of op de website betreft en draagt geen aansprakelijkheid voor materiële vergissingen zoals typfouten.
2.2. Alle voorgestelde prijzen zijn vrijblijvend en worden gemaakt onder alle voorbehoud. Voor een gedetailleerd aanbod dient de klant C2Y te contacteren.
ARTIKEL 3 – TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST EN VERTEGENWOORDIGING
3.1. Een overeenkomst komt tot stand na ondertekening van de offerte, orderbevestiging, bestelbon of andere overeenkomst door de klant, die wordt gevolgd door een schriftelijke bevestiging van C2Y en na betaling van het voorschot. Door het ondertekenen van de offerte, orderbevestiging, bestelbon of andere overeenkomst verbindt de klant zich definitief.
3.2. Iedere persoon of maatschappij die opdrachten of bestellingen plaatst voor rekening van derden of met het verzoek ze aan derden te factureren, maakt zich sterk voor deze derden en zal persoonlijk aansprakelijk zijn voor de betaling, zelfs indien C2Y akkoord ging met een andere wijze van facturering.
ARTIKEL 4 – TERMIJNEN
4.1. De uitvoeringstermijn wordt steeds in onderling overleg bepaald, rekening houdende met de omvang en de complexiteit van de opdracht. Wanneer er geen uitvoeringstermijn werd overeengekomen, zal de opdracht uitgevoerd worden binnen een redelijke termijn, dan wel van zodra het eventueel verschuldigde voorschot is betaald door de klant.
4.2. De opgegeven en overeengekomen termijn is steeds als indicatief te beschouwen. Bij overschrijding kan zij geen aanleiding vormen tot ontbinding van de overeenkomst of enige vorm van schadevergoeding, noch vormt dit een geldige reden tot weigering van betaling door de klant, behoudens in geval van aanzienlijke overschrijding van meer dan 4 maanden met een maximum van 5% van de afgesproken prijs en enkel wanneer de aanzienlijke overschrijding niet te wijten is aan overmacht of gebeurtenissen in hoofde van de klant.
4.3. Indien de opdracht of bestelling door de klant wordt gewijzigd, of de klant bijkomende opdrachten geeft, dewelke door C2Y uitdrukkelijk worden aanvaard, zal de uitvoeringstermijn verlengd worden met de tijd die redelijkerwijze nodig is om deze wijzigingen of bijkomende opdrachten uit te voeren.
ARTIKEL 5 – PRIJZEN EN BETALINGEN
5.1. De prijzen van C2Y worden gebaseerd op de omvang en complexiteit van de opdracht en zijn deze zoals weergegeven in de offerte of overeenkomst.
5.2. C2Y behoudt zich het recht voor tot het vragen van een voorschot ten belope van een deel van de totale waarde van de bestelling of opdracht. Indien dit het geval is, dient de klant voor de bevestiging van de bestelling of opdracht een voorschot te betalen.
5.3. Alle facturen dienen betaald te worden binnen de 15 kalenderdagen (B2B en B2C) na de vermelde factuurdatum en dit zonder enige korting of inhouding van welke aard ook.
Voor de klant-onderneming
Bij gebreke aan tijdige betaling door de klant-onderneming heeft C2Y vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling recht op moratoire interesten waarbij de interestvoet gelijk is aan de wettelijke interestvoet overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 tot bestrijding van de betalingsachterstand inzake handelstransacties. Bij niet-betaling op de vervaldag zal het factuurbedrag, verhoogd met 10% ten titel van forfaitaire schadeloosstelling met een minimum van € 150,00 en een bedrag van € 75,00 ter dekking van de gemaakte buitengerechtelijke invorderingskosten, verschuldigd zijn. Dit geldt als forfaitaire schadevergoeding voor de andere kosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten en dit onverminderd het recht van C2Y voor het vorderen van meerschade. Bovendien zal bij laattijdige betaling het resterende saldo integraal en onmiddellijk opeisbaar worden. Hetzelfde geldt voor de overige, nog niet vervallen facturen, dewelke eveneens onmiddellijk opeisbaar worden. Gedeeltelijke betalingen door de klant zullen eerst worden aangewend ter dekking van de kosten, schadevergoedingen en interesten, om daarna in mindering te worden gebracht van de hoofdsommen.
Voor de klant-consument
Bij gebreke aan tijdige betaling door de klant-consument houdt C2Y zich eraan eerst een kosteloze herinnering te versturen aan de betrokken klant-consument. C2Y erkent dat deze eerste herinnering de vorm dient aan te nemen van een ingebrekestelling, die minimaal de gegevens bevat zoals bepaald in artikel XIX.2, §3 WER. C2Y zal hierna een wettelijke wachttermijn respecteren van ten minste veertien kalenderdagen, dewelke ingaat vanaf de derde werkdag na verzenden van de herinnering aan de klant-consument per post, of in geval van elektronische verzending vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering elektronisch werd overgemaakt aan de klant-consument. C2Y behoudt zich het recht om na het verstrijken van deze termijn moratoire interesten te kunnen vorderen overeenkomstig XIX.4, eerste lid, 1° WER. Bovendien zal voor de klant-consument pas na het volbrengen van bovenstaande formaliteiten het factuurbedrag verhoogd worden ten titel van forfaitaire schadeloosstelling, en dit rekening houdend met de begrenzingen zoals bepaald in artikel XIX. 4, eerste lid, 2° WER. Dit geldt als forfaitaire schadevergoeding voor de andere kosten dan het renteverlies en de eigenlijke gerechtskosten en dit onverminderd het recht van C2Y voor het vorderen van meerschade.
5.4. C2Y behoudt zich het recht voor om bij gebreke aan tijdige betaling van de factuur de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst op te schorten, dan wel met onmiddellijke ingang te beëindigen op kennisgeving per aangetekende post, zonder enig recht op schadevergoeding in hoofde van de klant.
5.5. Elke factuur die niet wordt geprotesteerd bij aangetekende brief door de klant binnen de 8 kalenderdagen na factuurdatum en met vermelding van factuurdatum, factuurnummer en een gedetailleerde motivering, wordt geacht definitief te zijn aanvaard.
5.6. De onvoorwaardelijke betaling van een deel van een factuurbedrag, geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van de factuur en onderhavige algemene voorwaarden. Gedeeltelijke betalingen worden steeds aanvaard onder alle voorbehoud zonder enige nadelige erkentenis. Alle gedeeltelijke betalingen worden eerst toegerekend op de inningskosten, vervolgens op het schadebeding, de vervallen interesten en tenslotte op de openstaande hoofdsom. Bovendien erkent de klant dat kapitalisatie van intresten wordt toegestaan.
5.7. C2Y behoudt zich het recht voor om schuldvorderingen ten opzichte van de klant te compenseren met eventuele financiële vorderingen van de klant opzichtens C2Y, ook indien er geen samenhang voorhanden is.
ARTIKEL 6 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
6.1. C2Y blijft eigenaar van alle in het kader van de dienstverlening aangewende of geleverde goederen tot aan de integrale betaling door de klant. C2Y behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaandelijke verwittiging de goederen terug te nemen indien de klant dienst betalingsverbintenis niet (tijdig) naleeft, zelfs indien er zich reeds incorporatie, vermenging of verwerking met andere goederen heeft voorgedaan. Eventuele betaalde voorschotten blijven verworven bij wijze van compensatie van de mogelijke verliezen die C2Y lijdt bij wederverkoop of de reeds aangevatte dienstverlening.
6.2. Indien een klant in gebreke blijft om één of meerdere betalingen te voldoen, behoudt C2Y zich het recht voor elke verdere levering of uitvoering van geplaatste bestellingen onmiddellijk stop te zetten. Heropstart van de uitvoering gebeurt pas na integrale betaling van alle verschuldigde bedragen (inclusief intresten en schadebedingen).
6.3. Bovendien brengt het uitblijven van enige betaling, met welke rechtsgrond ook, de onmiddellijke opeisbaarheid mee van alle andere facturen en vorderingen van C2Y, zelfs deze die nog niet vervallen zijn. Hetzelfde geldt ingeval van dreigend faillissement, gerechtelijke of minnelijke ontbinding, staking van betaling, alsook bij elk ander feit wijzend op de insolvabiliteit van de klant.
ARTIKEL 7 – OVERMACHT EN BEËINDIGING OVEREENKOMST
Overmacht en verandering van omstandigheden
7.1. In geval van tijdelijke overmacht worden de verplichtingen van C2Y onder deze overeenkomst geschorst of beperkt gedurende de periode van overmacht zonder enige aansprakelijkheid in hoofde van C2Y.
7.2. Onder overmacht dient te worden verstaan: elke onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis onafhankelijk van de wil van C2Y die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van diens verbintenis, zoals, maar niet beperkt tot pandemie, ziekte, overlijden, wilde staking of lockdown, vertraging in aanlevering of uitputting van materialen en grondstoffen, uitzonderlijke weersomstandigheden (droogte, vries), het niet ter beschikking zijn van water, internet of elektriciteit, technische storingen, embargo’s, wettelijke verplichtingen, terrorisme of oorlog.
7.3. Indien door overmacht de overeenkomst gedurende meer dan zes maanden niet kan uitgevoerd worden en aldus niet meer als tijdelijk aanzien kan worden, hebben zowel C2Y als de klant het recht om de overeenkomst op schriftelijke wijze te herzien, zonder dat een schadevergoeding verschuldigd is aan de andere partij. De klant is gehouden tot het vergoeden van alle door C2Y tot op dat ogenblik geleverde prestaties.
Annulering/vroegtijdige opzegging
7.4. Indien de overeenkomst door de klant eenzijdig, geheel of deels, uitdrukkelijk of impliciet, voortijdig opgezegd wordt, heeft C2Y van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling recht op 1) betaling door de klant van de reeds uitgevoerde werkzaamheden, de reeds door C2Y gemaakte kosten en de reeds geleverde producten, en 2) bijkomend een door de klant te betalen beëindigingsvergoeding voor de gederfde winst forfaitair begroot op 20% van de offerteprijs van de opdracht, dan wel 60% van het bedrag dat C2Y nog had kunnen factureren aan de klant indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Deze forfaitaire vergoeding laat het recht van C2Y om betaling te vorderen van een aantoonbare hoger werkelijk geleden schade onverlet.
Ontbinding wegens ernstige contractuele wanprestatie
7.5. De klant kan de overeenkomst met C2Y na het versturen van een aangetekende ingebrekestelling waarin een ultieme respijttermijn wordt gegund aan C2Y, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst en zonder vergoeding noch inachtneming van een opzeggingstermijn ontbinden, in geval van een ernstige contractuele wanprestatie door C2Y.
7.6. C2Y kan de overeenkomst met de klant met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, zonder vergoeding, schadeloosstelling of inachtneming van een opzeggingstermijn ontbinden, in geval van een ernstige contractuele wanprestatie door de klant. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de volgende punten niet-limitatief zullen worden beschouwd als ernstige contractuele wanprestatie: de niet-betaling van het voorschot en/of de facturen van C2Y, het niet tijdig verschaffen van de noodzakelijke informatie voor de uitvoering van de opdracht, fraude, verduistering, slechtmaking van C2Y door de klant, faillissement, liquidatie, kennelijk onvermogen of vermoeden van insolvabiliteit van de klant. Het recht van C2Y om de overeenkomst in dit geval te ontbinden, laat diens recht op vergoeding van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en aangeleverde materialen onverlet.
7.7. Niettemin aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke termijn toe te kennen om haar eventuele tekortkomingen te verhelpen, en om steeds eerst te zoeken naar een minnelijke regeling.
7.8. In geval van ontbinding van de overeenkomst verbindt de klant zich ertoe de geleverde materialen en goederen binnen de 24 uur terug te geven. In geval van niet-teruggave binnen deze termijn, zal C2Y de goederen mogen terugnemen zonder enige gerechtelijke formaliteit of tussenkomst. De klant verklaart hiertoe uitdrukkelijk toestemming te geven.
ARTIKEL 8 – ZEKERHEDEN EN PAND
8.1. Tot waarborg van de betaling van de door de klant aan C2Y verschuldigde sommen in hoofdsom, rente en kosten, geeft de klant ten voordele van C2Y in pand:
8.2. Al zijn huidige en toekomstige schuld- vorderingen opzichtens C2Y (als schuldenaar van de schuldvordering(en), erkent C2Y uitdrukkelijk kennis te nemen van het pand.
8.3. Al zijn huidige en toekomstige schuldvorderingen op derden, uit welke hoofde ook. Bedoelt worden onder meer vorderingen van de klant uit handelscontracten, vorderingen van de klant uit hoofde van prestaties en diensten, vorderingen van de klant uit opbrengsten van roerende of onroerende goederen, vorderingen van de klant uit hoofde van pensioenen, vorderingen voortvloeiend uit de beroeps- en handelsactiviteit van de klant, vorderingen van de klant op bank- of andere financiële instellingen, vorderingen van de klant in contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid, vorderingen van de klant uit hoofde van verzekeringen, vorderingen van de klant op de overheid en andere publiekrechtelijke rechtspersonen, vorderingen van de klant met betrekking tot de sociale zekerheid. Voormelde opsomming is exemplatief.
8.4. Het pand op schuldvorderingen maakt de klant inningsonbevoegd.
8.5. C2Y is ertoe gerechtigd om de debiteur van de verpande schuldvordering(en) van zijn klant in kennis te stellen van de verpanding, en alles te doen om dit pand tegenwerpelijk te maken aan derden, dit op kosten van de klant die de schuldvordering(en) in pand gaf.
8.6. Op eerste verzoek van C2Y deelt de klant alle nuttige informatie mee die C2Y in staat stelt om tot inning van de verpande schuldvordering(en) over te gaan.
8.7. C2Y zal de uit hoofde van de verpande schuldvordering(en) verschuldigde sommen rechtstreeks kunnen innen opzichtens de debiteur van de verpande schuldvordering(en), zonder voorafgaande ingebrekestelling van deze laatste.
8.8. Indien de klant nalaat om binnen de 14 kalenderdagen vanaf het eerste verzoek van C2Y alle nuttige informatie m.b.t. de identiteit van de debiteur van de verpande schuldvordering(en) te verschaffen, houdt dit een toerekenbare niet-nakoming door de klant uit, dewelke zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding kan geven tot een ontbinding van rechtswege van de overeenkomst lastens de klant, onverminderd het recht van C2Y op een forfaitaire schadevergoeding van tweehonderdvijftig (€ 250,00).
8.9. Het akkoord met onderhavige algemene voorwaarden veronderstelt de toelating en het mandaat aan C2Y om, bij gebreke aan kennisgeving binnen de 14 kalenderdagen vanaf het eerste verzoek door C2Y de relevante informatie omtrent de schuldvorderingen van de klant op te vragen bij de Ontvanger van de btw.
ARTIKEL 9 – GARANTIE, GEBREKEN EN BURGERLIJKE AANSPRAKELIJKHEID
9.1. In geval van niet-conformiteit of gebreken in aangeleverde of aangewende goederen en materialen beroept C2Y zich in hoofdorde op de garantie conform hetgeen door de fabrikant of toeleverancier wordt bepaald (B2B), dan wel op de wettelijke garantietermijn van 2 jaar (B2C). Deze garantietermijn is afhankelijk van het desbetreffende product en dient opgeworpen te worden binnen de 24 uur na vaststelling van het gebrek in geval van niet-conformiteit of zichtbare gebreken, en binnen de 7 kalenderdagen na kennisname in geval van verborgen gebreken. In ondergeschikte orde beroept C2Y zich in ieder geval op de wettelijke regeling inzake garantie en verborgen gebreken, voor zover hiervan niet geldig is afgeweken in onderhavige algemene voorwaarden. De klant erkent en aanvaardt dat C2Y de excepties en exoneraties, die een fabrikant of toeleverancier kan inroepen om tussenkomst in garantievrijwaring te weigeren, eveneens aan de klant kan tegenwerpen. C2Y kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor wijziging van het garantiebeleid van de fabrikant of leverancier.
9.2. Het recht op eventuele garanties en/of waarborgen komt te vervallen wanneer de klant zich niet als een voorzichtig en redelijk persoon ontfermd heeft over de diensten en hierbij aangewende materialen conform het normale doel waarvoor deze bestemd zijn, met inbegrip van periodiek onderhoud of wanneer er manipulatie van de diensten en/of goederen door de klant of door een derde heeft plaatsgevonden.
Gebreken en burgerlijke aansprakelijkheid
9.3. C2Y kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor opzet, zware fout of voor die van aangestelden of lasthebbers, fraude of bedrog, alsook voor het niet uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken.
9.4. De klant heeft de verplichting om via een met reden omkleed schrijven (per aangetekende brief of e-mail) tekortkomingen met betrekking tot de geleverde diensten te melden aan C2Y en dit binnen de 7 kalenderdagen na levering of voltooiing van de diensten.
9.5. Gebreken in de uitvoering of niet-conformiteit van de dienstverlening, dewelke zichtbaar waren op het ogenblik van levering of voltooiing van de diensten, en waarvan de klant wordt geacht kennis genomen te hebben, worden gedekt door de aanvaarding van de producten of dienstverlening. Dergelijke gebreken komen niet in aanmerking voor enige vorm van schadeloosstelling door C2Y, onverminderd of deze voortvloeien uit handelingen of omissies in hoofde van C2Y. Deze aanvaarding kan uitdrukkelijk, dan wel stilzwijgend plaatsvinden.
9.6. Gebreken die bij de levering of na voltooiing van de dienstverlening niet zichtbaar zijn en niet door een zorgvuldige controle kunnen vastgesteld worden, dienen door de klant binnen de 7 kalenderdagen na de vaststelling van het gebrek aan C2Y worden gemeld. Dit door middel van een met reden omkleed schrijven (per aangetekende brief of e-mail), inclusief foto’s. Bij gebreke aan (tijdige) reactie, wordt de klant geacht akkoord te gaan met de geleverde goederen, en kan de klant geen aanspraak maken op een eventuele schadevergoeding.
9.7. Bij gebreken of tekortkomingen die binnen de vooropgestelde termijn en aldus tijdig worden gemeld, en waarvan C2Y meent dat deze gegrond zijn, beschikt zij over een termijn van 60 kalenderdagen om tegemoet te komen aan de vermeende tekortkoming, alvorens de klant beroep kan doen op diens overige rechten (ontbinding, schadevergoeding, etc.).
9.8. De klant vrijwaart C2Y voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade (beweren) geleden te hebben, in het bijzonder in toepassing van artikel 544 Oud B.W./artikel 3.101 Nieuw B.W. inzake burenhinder.
9.10. In geval van aansprakelijkheid in hoofde van C2Y blijft de vergoedbare schade beperkt tot directie materiële schade en letselschade die het rechtstreekse gevolg zijn van een fout in de zin van een toerekenbare tekortkoming en is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag waarvoor de door C2Y afgesloten verzekering tussenkomst verleent, dan wel beperkt tot 10% van het factuurbedrag voor de betrokken werkzaamheden indien de verzekering geen dekking verleent. C2Y heeft een verzekering afgesloten bij een in België gevestigde verzekeraar. Op eenvoudig verzoek kan aan de klant een verzekeringsattest worden bezorgd. C2Y is niet aansprakelijk voor vermogensschade, letselschade, indirecte schade of gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van C2Y of een aangestelde.
9.11. Iedere vordering van de klant tot schadevergoeding dient te worden ingesteld binnen een termijn van 3 maanden nadat de feiten waarop deze vordering wordt gebaseerd gekend waren door de klant of redelijkerwijze gekend konden zijn.
ARTIKEL 10 – AANSPRAKELIJKHEID SOFTWARE
10.1. De feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, dit zowel wegens externe factoren (stroomuitval of -storing, blikseminslag, etc.) als wegens factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem- en toepassings- software,…), zodat o.m. onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en/of gegevens kan optreden. De klant verbindt zich ertoe aangepaste mechanismen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens te installeren.
10.2. De klant mag op geen enkele wijze van de aangeboden diensten of faciliteiten, daaronder begrepen de aangeboden opslagruimten, aanwenden tot het plegen van inbreuken, het veroorzaken van schade of hinder ten aanzien van C2Y. De activiteiten van de klant mogen evenmin aanleiding daartoe geven. De klant verzekert te alle tijde dat geen strafbare en/of inbreukmakende gegevens, bestanden, programmatuur, meta-tags, hyperlinks, deeplinks of vergelijkbare verwijzingen of informatie aanwezig zijn op apparatuur ter beschikking gesteld door C2Y. Op eerste verzoek van C2Y zal de klant C2Y hiervoor vrijwaren (inclusief voor advocatenkosten) en op zijn eigen kosten tussenkomen in elke procedure ingesteld tegen C2Y die hiermee verband houdt. Het gebruik van Warez, MP3 sites en/of andere sites met illegale software zijn verboden. Spamming is op al de door C2Y ter beschikking gestelde apparatuur en systemen streng verboden en lijdt tot directe afsluiting. De klant verzekert onmiddellijk gevolg te geven aan elk verzoek van C2Y alsook aan elk redelijk verzoek van een derde tot verwijdering en/of aanpassing van eigen inhoud. De klant staat zijn recht af om enige schadevergoeding van C2Y te claimen. Zo laat C2Y bij wijze van voorbeeld op haar servers geen pornografisch materiaal toe, evenmin als illegale MP3-sites of sites van waarop zaken worden aangeboden welke strijdig zijn met de openbare orde of de goede zeden, dan wel welke een onrechtmatige praktijk uitmaken, evenmin mogen van op servers van C2Y activiteiten worden uitgeoefend welke inbreuken plegen op beschermde werken of welke strafbaar zijn gesteld op de Wet op de Informaticacriminaliteit.
ARTIKEL 11 – INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
11.1. C2Y behoudt de auteursrechten en alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot, doch niet beperkt tot de door C2Y gepubliceerde afbeeldingen, goederen, plannen en andere beschermde werken. Alle door C2Y overgemaakte documenten in verband met studies, analyses etc. zijn en blijven uitsluitend eigendom van C2Y.
11.2. Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om enige intellectuele eigendomsrechten over te dragen aan de klant. Het is de klant verboden om door intellectuele eigendomsrechten beschermde elementen na te maken, aan te wenden voor eigen gebruik of te reproduceren.
ARTIKEL 12 – HERROEPINGSRECHT
12.1. Onderhavig artikel is uitsluitend van toepassing op overeenkomsten op afstand afgesloten door particuliere klanten (consument – B2C, in de zin van artikel art. I.1, 2° WER) buiten de lokalen van C2Y om. Dit artikel is niet van toepassing op ondernemingen in de zin van artikel art. I.1, 1° WER.
12.2. De klant beschikt in principe over een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag volgend op het sluiten van de overeenkomst op afstand en dit zonder opgave van redenen. De klant oefent diens herroepingsrecht geldig uit door binnen deze termijn C2Y schriftelijk op de hoogte te brengen van zijn beslissing hiertoe. In geval van herroeping zijn de daaraan verbonden administratieve handelingskosten integraal ten laste van de klant.
12.3. Het herroepingsrecht is evenwel niet van toepassing op overeenkomsten op afstand gesloten door particuliere klanten buiten de lokalen van C2Y om m.b.t. (i) werken op maat vervaardigd of geleverd (ii) goederen die reeds geïncorporeerd werden of op bestelling geplaatst door de klant in professionele hoedanigheid en/of voor professionele doeleinden, (iii) van zodra de diensten volledig zijn uitgevoerd door C2Y. In elk geval verliest de klant zijn herroepingsrecht van zodra de gehele overeenkomst is uitgevoerd door C2Y. De klant bevestigt hierbij uitdrukkelijk en voorafgaand dat hij daartoe toestemming heeft gegeven en erkent dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra C2Y de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd, (iv) overige wettelijke uitzonderingen zoals bepaald in art. VI.47 WER die van toepassing zijn.
12.4. Indien de herroepen overeenkomst met C2Y bestaat uit het leveren van goederen, dienen de te retourneren goederen zich in onberispelijke staat te bevinden en worden deze enkel aanvaard indien ongebruikt, niet gemonteerd, met alle toebehoren en in originele verpakking vergezeld van het aankoopbewijs. In geval van gebruik, montage, beschadigingen of afwezigheid van aankoopbewijs en verpakking, komt het herroepingsrecht te vervallen. De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder reikt dan hetgeen nodig was om een goede functionering van de goederen vast te stellen.
12.5. In geval van herroeping van de overeenkomst op het ogenblik dat de dienstverlening van C2Y reeds een aanvang heeft genomen, is C2Y gerechtigd op een vergoeding voor het reeds uitgevoerde gedeelte en de reeds gemaakte kosten.
12.6. De door de klant betaalde bedragen worden bij een tijdig en geldig beroep op het herroepingsrecht binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van het verzoek teruggestort. Eventuele reeds gepresteerde diensten of kosten worden afgehouden van het terug te betalen bedrag.
ARTIKEL 13 – PRIVACY- EN GEGEVENSBESCHERMING
13.1. C2Y erkent het belang van een veilige verwerking van persoonsgegevens (waaronder naam, adres, e-mailadres, locatiegegevens en overige persoonlijke data van natuurlijke personen) conform de heersende nationale regelgeving, waaronder de wet van 30 juli 2018, alsmede Verordening (EU) 2016/679 en tracht deze na te leven.
13.2. De door C2Y verzamelde persoonsgegevens zullen uitsluitend aangewend worden ter uitvoering van de opdracht, dan wel wanneer een gerechtvaardigd belang voorhanden is, bestaande uit de situatie waarbij de betrokkene klant is bij C2Y als gevolg van het plaatsen van een opdracht. C2Y erkent de persoonsgegevens steeds vertrouwelijk te zullen verwerken ten behoeve van of in opdracht van de klant.
13.3. C2Y garandeert dat persoonsgegevens verzameld en verwerkt worden op een transparante wijze en dit enkel voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Iedere verwerking wordt beperkt tot hetgeen noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de verwerking plaatsvindt. C2Y verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: uitvoering van de dienstverlening, boekhoudkundige doeleinden en wettelijke verplichtingen. C2Y ziet er op toe dat de persoonsgegevens correct worden geregistreerd en geactualiseerd indien nodig. Door beroep te doen op de dienstverlening van C2Y aanvaardt de klant dat deze gegevens verwerkt kunnen worden. C2Y maakt gebruik van subverwerkers die in opdracht en onder toezicht van C2Y persoonsgegevens verwerken. Deze verwerkingen zullen ten allen tijden beperkt worden tot het strikt noodzakelijke voor het uitvoeren van de respectievelijke opdracht. Behoudens in relatie tot de medewerkers en subverwerkers die in het kader van de dienstverlening betrokken worden, zal C2Y geen persoonsgegevens uitwisselen met derden, tenzij dit a) noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, b) voortvloeit uit wettelijke bepalingen, gerechtelijke- of overheidsbevelen of c) in geval van uiterste noodzaak. C2Y ziet toe op de naleving van de wetgeving ter zake door deze derden.
13.4. C2Y verbindt zich ertoe de nodige technische en organisatorische maatregelen te zullen treffen om verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens tegen te gaan, rekening houdende met de stand van de techniek, de gebruiken in de betrokken sector, en de aard van de verwerking.
13.5. De klant heeft het recht op inzage, kosteloze verbetering en/of weglating van diens verzamelde persoonsgegevens te verzoeken, alsmede het recht om diens toestemming in te trekken of om de overdraagbaarheid van diens gegevens te verzoeken. De door C2Y verzamelde gegevens kunnen geraadpleegd worden na schriftelijk verzoek aan C2Y (michel.hayen@c2y.be of 3890 Gingelom, Ambachtsweg 14).
13.6. De persoonsgegevens die voor het opmaken van de offerte of het uitvoeren van de opdracht worden opgevraagd, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de desbetreffende dienstverlening. Indien C2Y de gegevens voor een langere periode bewaart, baseert zij zich hier ten alle tijden voor op de nodige rechtvaardigingsgronden, waaronder de wettelijke verplichtingen inzake boekhouding, aansprakelijkheid en garantie.
13.7. Vragen en/of klachten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen gericht worden aan het centrale contactpunt bij C2Y (michel.hayen@c2y.be of 011 36 03 80). Voor meer informatie kan u steeds de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be) consulteren.
ARTIKEL 14 – GEEN ONEVENWICHTIGHEID TUSSEN RECHTEN EN PLICHTEN VAN PARTIJEN – RISICOVERDELING VERDISCONTEERD IN DE VERGOEDING
14.1. Partijen bevestigen uitdrukkelijk dat de rechten en plichten zoals opgenomen in onderhavige algemene voorwaarden de consensus tussen partijen en derhalve de werkelijke wil van partijen inhouden. Deze algemene voorwaarden brengen hierin dan ook geen onevenwichtigheid teweeg. De in onderhavige algemene voorwaarden bedongen risicoverdeling werd verdisconteerd in de overeengekomen prijs.
ARTIKEL 15 – NIETIGHEID
15.1. Elk artikel van onderhavige algemene voorwaarden dient te worden geïnterpreteerd op een wijze die verenigbaar is met de toepasselijke wetgeving. Eventuele nietigheid van een clausule zal niet de nietigheid van de volledige overeenkomst met zich meebrengen. De overeenkomst zal in dit geval worden hervormd en afgedwongen alsof de nietige clausule nooit opgenomen is geweest. Partijen zullen in dat geval tot een nieuwe overeenkomst trachten te komen waardoor zoveel mogelijk eenzelfde doelstelling of economisch evenwicht tussen partijen wordt bereikt als de niet-afdwingbare bepaling bewerkstelligde.
ARTIKEL 16 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID
16.1. De overeenkomst tussen partijen en alle daaruit voortvloeiend handelingen worden exclusief beheerst door het Belgische Recht en dienen overeenkomstig de Belgische wetgeving te worden geïnterpreteerd.
16.2. Uitsluitend de rechtbanken behorende tot het gerechtelijk arrondissement waar de zetel van C2Y is gevestigd, zijn bevoegd om kennis te nemen van geschillen tussen de klant en C2Y die uit de overeenkomst of de toepassing van de algemene voorwaarden voortvloeien of hiermee enig verband houden.